le 24 juillet 2018

VISEHA : le premier label qualité pour les résidences services seniors

Le Synerpa et le SNRA viennent de créer un label concernant les résidences services, « nouveau » type d’habitat dédié aux ainés.

Les résidences services pour les seniors dites de seconde génération se multiplient.

La France compte actuellement plus de 600 résidences services seniors.

On devrait compter 83.000 logements en France d’ici 2020. 
  
Dans ce contexte, deux syndicats professionnels, le Synerpa RSS et le SNRA, viennent de créer le premier label qualité pour les résidences services seniors.

Ce label de qualité baptisé VISEHA, énonce 13 critères : 

        6 critères immobiliers 

1. 1. Une résidence services seniors est constituée d’un minimum de 55 logements individuels. 
   2. La surface minimale moyenne des logements doit être de 36 m² habitables. 
   3. La résidence doit comporter une majorité de T2 ou catégories supérieures. 
   4. La surface utile des espaces communs doit être au minimum de 250 m². 
   5. Cette surface doit correspondre au moins à 10% de la surface totale des logements. 
   6. Les espaces communs doivent être composés au minimum d’un accueil, d’un salon, d’un restaurant et d’une cuisine collective, ainsi que d’une salle d’animation. 
   
   7 critères de services
   
   
2. 7. Une résidence services seniors propose au moins 5 activités ou animations par semaine. 
   8. Les résidents ont accès à un service de blanchisserie du linge plat et du linge personnel. 
   9. Un entretien ménager du logement du résident est proposé 5 jours sur 7 au moins. 
   10. L’offre comprend un service de restauration en salle et un service de livraison à domicile. 
   11. La résidence emploie au moins 6 ETP et respecte un ratio minimal d’1 ETP pour 12 résidents. 
   12. Une présence sur site est assurée 24h/24 et 7 j/7. 
   13. Un accueil est disponible 6 j/7 au moins avec 7h de présence quotidienne au minimum. 
   
   
   

L’évaluation des résidences candidates à recevoir le label VISEHA se fera sur site et sur une analyse documentaire par Afnor Certification. Le label sera délivré pour une période de 4 ans avec des critères définis. 

Les résidences services que nous représentons, répondent pour l’essentiel aux critères établis, preuve de leur « bien-fondé ».

Le service essentiel qu’est la restauration est rappelé comme l’un des critères de base induisant un choix quant à sa qualité, son coût et sa répartition entre les utilisateurs.

A cet égard la mutualisation des frais de ce service opérée dans les résidences dîtes de « première génération » trouve toute sa pertinence.
  
Elles diffèrent, car elles laissent aux personnes indépendantes et copropriétaires résidants pour la majorité, du choix d’organisation tant individuel que commun de l’organisation des services. 

Elles sont créatrices de plus-values, car à prix égal, leur emplacement en cœur de ville, et dans les métropoles, correspond aux désirs des seniors de demeurer au cœur de l’activité urbaine.

Dès lors la création de ce label, de nature à renforcer la qualité des services proposés, s’inscrit sans la logique que nous défendons de prestations hôtelières et de restauration de standing au sein des  résidences , que nous gérons en partenariat avec l’association ADSH.

Philippe BERNARD

Directeur Général